Minden különösebb hírverés, bejelentés, figyelmeztetés nélkül lépett be az életünkbe február elején Zirc város új honlapja.
Még nem tudni, hogy ezzel az aktussal véget ér-e a honlap kálváriája.
Pont egy évvel ezelőtt foglaltuk össze a Zircinfo-n az új honlap megalkotásának addigi történéseit. A képviselő-testületi elhatározás óta akkor már közel két év telt el, egy évvel túl voltunk a vállalkozói szerződésben rögzített első átadási határidőn (ami meghiúsult), túl voltunk az első határidő-módosításon (2016. december 31., ami ugyancsak nem teljesült).
2017. májusában kaphatott a közvélemény ízelítőt abból, hogyan néz majd ki az új honlap. Ekkor felkerült a régi honlapra egy menüpont "Új honlap" néven. Erről a Zircinfo-n itt számoltunk be, és kértük olvasóinkat, hogy visszajelzéseikkel segítsék a honlapfejlesztést.
Újabb szerződésmódosításnak nem találtuk nyilvánosan elérhető nyomát, és 2017. tavasza óta a testületi ülések meghívóiban sem találtunk olyan napirendet, ami az új honlappal foglakozott volna. Azonban tény: több mint egy további évnek kellett eltelni, hogy az új honlap élesítve megjelenjen. Arról sincs információnk, vajon hányan vették a fáradságot, hogy megnézzék a tervezetet, és erről véleményt írjanak az önkormányzatnak. Viszont az éles honlap főoldala gyakorlatilag megegyezik az akkor bemutatottal:
Lorem ipsum
"A lorem ipsum (röviden: lipsum) egy latint utánzó összefüggő szöveg, amelyet a nyomdászatban és az informatikában a betűtípusok, a tipográfia és az elrendezés bemutatására használnak. Nagyszerűsége abban rejlik, hogy a generált szövegben található betűk és betűközök kombinációjában láthatók a legszebben a betűtípusok fontosabb jellemzői, mint például a vastagság és a minta. A lorem ipsum megjelenik a népszerű Microsoft Word dokumentumszerkesztő program súgójában is." (idézet innen)
Akinek volt már dolga felhasználóként szoftverfejlesztéssel, tudhatja: a Lorem ipsum halandzsaszöveg valami ideiglenest, valami tervezetet takar.
Az új zirci, immár éles honlap ezt mutatja:
Az új honlap első átnézése, böngészése után az az ember érzése, hogy itt még erősen a béta verzióval van dolgunk.
Például a térképek
A közintézményi térképeken az intézményeket mutató zöld helyjelzők igen pontatlanok: a Bankok térképen az OTP a Természettudományi Múzeum munkaszervezetének épületében van, az Erste Bank viszont a saját ATM-jétől egy sarokkal arrébb, a Deák Ferenc utcai frontra költözött. Az Egészségügyi intézmények térképen a Kórház a Kálvária kapujában van, a mentőállomás vele szemben, a Kórház/József Attila utca sarkán (miközben az alapul szolgáló Google Térképen jól olvashatóan és pontosan ott a Kórház, ahol tényleg van).
Az Iskolák, óvodák térképen az óvoda a sportpálya vécéjénél van, a gimnázium a zöld bányászházban, viszont a Betérő udvarba került a Szakképző és a kollégiuma (???).
Az Államigazgatási intézmények térképen a kormányablak (a régi okmányiroda) az apátság gazdasági udvarának az Arborétum felé nyíló hátsó kapujánál van, a Járási Hivatal Hatósági és Gyámügyi Osztálya viszont a Kossuth Lajos utca 4-ben. Az Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Foglalkoztatási Osztály (Munkaügyi Központ) (Rákóczi tér 15/A (??) helymutatója viszont a Deák Ferenc utcai fodrászatra mutat. Egy hibátlant találtunk: a Közbiztonság térképen mind a Tűzoltóság, mind a Rendőrség helymutatója kb. jó helyen áll.
Miért van szükség saját helyjelzőkre, amikor a Google Térkép alapból tartalmazza a legtöbb közintézmény megnevezését, mutatja a helyét? Ha pedig a Google Térkép pontatlan (pl. az Erste Bank), akkor azt szinte postafordultával lehet módosíttatni, vagy a hiányzó intézményeket (pl. Tűzoltóság) felvetetni a térképre?
Például dokumentumok
A különböző önkormányzati, képviselő-testületi dokumentumok feltöltése igen hiányos. A Testületi előterjesztések menüpontban 2017. május és november között egyetlen előterjesztés sem érhető el, utána is csak meghívók, 2018-ról semmi.
(Zirc város honlapjának másfél évtizedes történelme alatt sem sikerült kideríteni, miért egy ritkán használt, és a hétkoznapi felhasználók által alig ismert formátumban készülnek a testületi ülések meghívói (.rtf), viszont a meghívókhoz tartozó testületi ülés előterjesztések .pdf-ben. Ugyancsak rejtély, miért nem kap a honlap látogatója útmutatást, hogy a testületi ülések előterjesztéseinek tömörített, .zip formátumú fájljaival mit kezdjen, azokat hogyan tudja kicsomagolni, hogy aztán elolvashassa az előterjesztéseket. Ezek apróságnak tűnnek, de ismerve az állampolgárok többségének informatikai tudásszintjét, sok, a közélet iránt érdeklődőt elrettenthet. Miért nem tud a város elegendő tárhelyet biztosítani, hogy az előterjesztések közvetlenül is olvashatók legyenek?)
Tessék mondani, ön mit tud meg ezeknek a testületi határozatoknak a nevéből, vajon miről szólhatnak?
Az sem nagyon érthető - már a régi honlapon sem volt az -, hogy míg pl. a testületi ülések előterjesztéseit csak úgy tudta olvasni az állampolgár, hogy a honlapról letöltötte, a tömörített fájlt kicsomagolta, és a saját számítógépén megnyitotta, addig ugyanannak az ülésnek a jegyzőkönyvét közvetlenül a névre kattintva, a képernyőn is elolvashatta, és eldönthette, vajon le akarja-e tölteni vagy sem. Ebben az új honlap sem kínál felhasználóbarátabb megoldást. (Ráadásul több mint egy évtizeden keresztül csak .exe fájlban volt elérhető a testületi anyag, amelyet biztonsági okokból minden operációs rendszer visszautasított - a nyilvánosság és önkormányzatiság nagy dicsőségére).
Például a Sajtó
Az önkormányzati média meghatározó szereplője néhány éve a város honlapja lett, miután az a helyes döntés született, hogy a várost érintő információknak elsődlegesen itt kell megjelenniük. A többi médium pedig vegye át a városi honlapról a híreket.
Korábban is felvetettük már az önkormányzati lakossági kommunikáció betegségeit, pl. hogy nem tüntetnek fel időpontokat a tudósításaikhoz, tájékoztatásaikhoz, így nem lehet tudni, vajon mi még az érvényes, élő.
Az új honlap Sajtó menüpontjában ebben a pillanatban 5 hír/tudósítás olvasható, ezek közül az utolsó három (KULTURÁLIS MAGAZIN, MESÉLŐ MÚLT, KI KICSODA A ZIRCI KÖZÉLETBEN?) semmilyen tartalmat nem mutat, a KÖLYÖKIDŐ kétszer ugyanazt.
Például a Turizmus
Ez egy olyan oldal az új honlapon, amely talán túl sok szegmensben (Csemegézz! Kóstold meg!), de elég jó keresztmetszetét adja a helyi látványosságok és turisztikai szolgáltatások kínálatának. Úgy tűnik, hogy ennek a fejezetnek a gazdája sokkal alaposabb munkát végzett, mint a többi fejezeté.
Például a városvezetés
E sorok írója korábban is szóvá tette, nem sok változott: miért annyira szemérmesek a választópolgárok által megbízott képviselőink, hogy vannak, akik a fényképüket, de mindannyian az elérhetőségüket (telefon, email) nem kívánják nyilvánosságra hozni? De még azt sem, hogyan érhetjük el őket (természetesen helyben mindenki tudja, kik ők, és hol találhatók meg, de azért a dolgok természetes rendje az lenne, hogy ők büszkén viselik a közbizalmat?)
Például más kisvárosok
Kifejezetten csak az összehasonlítás kedvéért rákerestünk néhány, Zirc nagyságrendjéhez hasonló járási székhelyre Veszprém megyéből, és a másik véglet Szabolcs-Szatmár-Bereg megyéből, milyen honlapokat üzemeltetnek ők az állampolgárok kiszolgálására és az irántuk érdeklődők figyelmének felkeltésére.
Veszprém megyéből:
Devecser: http://www.devecser.hu/
Balatonalmádi: https://balatonalmadi.hu/
Sümeg: http://www.sumeg.hu/
Szabolcs-Szatmár-Bereg megyéből:
Fehérgyarmat: http://www.fehergyarmat.hu/
Ibrány: http://www.ibrany.hu/
Kemecse: https://site.kemecse.hu/
Vásárosnamény: http://www.vasarosnameny.hu/
Mi változott?
A város régi honlapjához képest határozottan változott a menüstruktúra és az arculat.
A menüstruktúra e sorok írója szerint áttekinthetőbb, egyértelműbb, könnyebben követhető lett (ezzel ellentétes véleményeket is hallottunk, de talán amiatt, hogy még szokatlan, majd megszokjuk).
Az arculat tisztább lett, azonban semmilyen kihívást, kreativitást nem hordoz.
Ha az új honlapnál lehet egyáltalán innovációról beszélni, akkor ebben a két pontban.
Most akkor mi van?
Nagyon erős a gyanú, hogy az új honlapot azért kellett február elején élessé tenni, mert a három éves, többszöri határidő-mulasztással terhelt projektre valami pénzt ki kellett fizetni a honlapfejlesztő vállalkozónak. Kísértetiesen emlékeztet ez az ügy a közlekedésfejlesztési koncepció vesszőfutására. Sajnos, a mai felgyorsult világban már nem éri meg közérdekű adatigénylést benyújtani ilyen néhány százezres, vagy milliós "piti" ügyben, de nagyon érdekes lenne tudni, vajon kifizeti-e a város (a mi pénzünkből) a honlapfejlesztés megbízási díját, vagy annak egy részét?
Minden tisztelettel a kezdeményező képviselő-testület és a vállalkozó felé (hiszen a városi honlap már évekkel ezelőtt megújításért kiáltott): ennyi pénzből* nem lehet komoly honlapot előállítani.
A város vett egy költségkímélő (ócó) szolgáltatást, amely ráadásul semmilyen határidőt nem tartott, amely letett egy minimális esztétikai igényt kielégítő arculatú honlapot ("websablon"), amely gyakorlatilag semmilyen szinten nem emelte a városi honlap felhasználóbarát szolgáltatásának színvonalát. Nem érzékelhető komolyabb innováció (pl. a helyi felhasználóknak és az ide látogatóknak szóló tartalom világos elkülönítése), semmilyen érzékelhető fókusz a térségi kapcsolatokra (Zirc, a Bakony fővárosa, csak hát a Bakony kicsit tágasabb, mint a város 37 négyzetkilométere).
Mit kellene most tenni?
E sorok írója ebben a helyzetben egyetlen, erkölcsileg védhető megoldást lát: szemlesütve és pirulva bevallani, hogy az új városi honlap fejlesztésénél valamit nagyon elrontottunk. Kicsit hasonlít ez a városi logo történetéhez. Senki nem szereti igazán, de beletörődünk. A tényleges közéleti megbeszélés hiánya, az átgondolatlanság, a szakmai felületesség, a kivitelezői alkalmatlanság, de azért fizessük ki, így is jó lesz.
Ebben a legszomorúbb, hogy a következő öt-tíz évben ezzel az új honlappal akarja Zirc, a Bakony fővárosa megmutatni magát saját polgárai és az ide csábítandó látogatók előtt. Amikor a komoly versenytársak tartalmilag és esztétikailag sokkal kihívóbb honlapokkal csábítanak.
Talán érdemes lenne egy radikális döntést hozni: dobjuk el ezt az elmúlt három évet, fizessük ki a másfél (?) milliót a CM Design-nak, majd felejtsük el, hívjunk ide egy profi tanácsadó céget, és kezdjük elölről Zirc következő húsz éve imázsának felépítését. Ha tízmillió, akkor annyi. Hiszen nagyon jó pénzügyi helyzetben van a város.
Ami évek óta a városi imázsépítésben zajlik, az minden, csak nem szakszerű. Pedig itt is vannak profi, de legalább is hozzáértő szakemberek. Csak hát ők nincsenek döntési helyzetben.
Koós Gábor
* egy komolyabb szoftverfejlesztő egy havi bére plusz járulékok