Az utóbbi napokban akár sok ezren is kaphattak elektronikus levelet, amely egy első pillantásra Magyar Telekom-os email címről érkezett (noreply@telekom.hu), és fizetési hátralék befizetésére szólít fel.
Ebben az esetben mintegy 500 címzett szerepel, mind "i" betűvel kezdődő (ez csak egy részlet):
A fizetésre felszólító levél a Magyar Telekom hivatalos arculati elemeit használja (betűtípus, szín, logo, a láblécben még a cég hivatalos copyrightja is), azonban a szöveget figyelmesen olvasva a gondatlan fogalmazás ("Kérjük, hogy most vége előtt a megadott időszakban annak érdekében, hogy az előfizetés mindig velünk", stb. - a kérdőjeleket mi tettük rá) már felkeltheti a gyanúnkat, hogy csalók küldhették:
Ha valaki ilyenkor utánagondolás nélkül kattint a "Befizetem" gombra, akkor elég sok kellemetlenség érheti. Először is, ki tudja, milyen oldalra irányít. Másodszor, ha ott személyes adatokat kérnek (név, esetleg bankszámlaszám, bankkártya szám, stb.), és ezeket megadja, akkor később is csalások áldozatává válhat. Harmadszor, ha tényleg fizet, akkor soha többé nem látja viszont a pénzét.
Néhány tipp hasonló esetekre:
- Ha olyan fizetési felszólítást kap, amely szokatlan úton érkezik (email, telefonos sms, telefonhívás), ne kattintson semmilyen gombra (pl. itt a "Befizetem"), és ne adjon meg semmilyen adatot saját magáról.
- Semmit ne fizessen be, hanem azonnal lépjen kapcsolatba szolgáltatójával, vagy ha a szolgáltatónak van elektronikus ügyféloldala, és van saját ügyfélfiókja, lépjen be. A szolgáltatók ügyfélszolgálati telefonszámai minden havi számlán megtalálhatók. Ezeken a helyeken tisztázni tudja, hogy valóban van-e olyan hátraléka, amelyről az üzenetben értesítették.
- Tájékoztassa a szolgáltatóját, hogy kitől milyen üzenetet, felszólítást kapott. A szolgáltatók a saját és ügyfeleik érdekében azonnal intézkednek (pl. a médián keresztül tájékoztatással). A csalók ugyanis jelentősen árthatnak a szolgáltatók hírnevének.
- Súlyosabb esetekben forduljon a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Veszprém megyében pl. itt: Veszprém Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály.)
Ebben a telekomos ügyben a Magyar Telekom (az igazi) az alábbi választ küldte a bejelentésre:
